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我所知道的咨询世界——为什么咨询?

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政府限制国企使用外资咨询服务

在5月26日,英国媒体相继报道了一条消息:“国企断绝与美国咨询公司业务往来”。

这算是最近来,咨询圈子里传的比较火热的一个消息了,不大不小的给咨询圈子来了一场地震。外资咨询企业在观望,本土的咨询企业也在观望,只是各自观望的心情各有不同罢了。

到目前,还没有看到正式的文件下发和传达,据说这消息只是某领导的口头表态,但考虑到天朝的一贯做法,这绝对不是空穴来风,再加上“棱镜门”引发的信息安全问题仍在持续发酵,后续事件怎么发展还未可知。

不管后续怎么发展,有一点我想是明确的:即使国企不会完全弃用外资咨询公司,但这些外资咨询公司在国企内的业务量肯定会下降,这是大势所趋。

这个消息刚出来的时候,我并没有在第一时间看到。一个朋友在网上告诉我的时候,我第一反应:这是开玩笑吧,这不可能!

等到后来,我在网上确认了这条疯传的消息,第一时间跟还在外资咨询公司的朋友去聊,问他们圈内如何看这件事情。

基本上,现在多数的外资咨询公司,表面上现有的业务并没有受这条消息的太大影响。不过,一些国企的项目机会的跟进,多少都会受一些影响。

毕竟以国企的形式风格,只要是刮风了,不管这是真风假风,很少会有人顶风作案的,预期风险太高。

然而,无论如何,我都坚信,国企不可能完全的弃用外资咨询公司,我这么讲绝对是有道理的。

为什么要咨询?

有关《政府限制国企使用外资咨询服务》的话题先放在一边。前面一篇关于咨询的文章分享了我所认为的“什么是咨询”。在了解了什么是咨询之后,接着就可以问了:为什么要咨询?

我把咨询用最俗的语言定义为:我知道你不知道、我会做你不会做、我能做你不能做、我能做好你做不好、我知道做什么你不知道做什么

这么几句话,即定义了什么是咨询,也基本上道出了为什么要咨询。

因为我不知道,所以我要咨询别人;因为我不会做,我就要咨询别人,请别人来做;因为这事我不能做,就让能做的人来做;因为这事我做不好,就让能做好的人来做;因为我不知道干啥,那就让知道的人告诉我我该干什么。

1、我知道你不知道

一个学生,想出国留学,但不知道那几家学校适合自己,不知道学校的资质要求是怎样的,也不是很清楚怎么去申请这些学校。

于是,TA就找了一家留学咨询机构,委托他们帮自己寻找合适的学校,帮自己梳理资料,协助自己去申请这些学校,最后终于如愿以偿的获得一家国外学校的录取。

2、我会做你不会做

一家国有企业,要对自己的业务进行管理,计划做一套计费系统。

他们自己的信息部门比较小,少数的几个人主要用于基础设置的维护、常用信息系统的运维等,没有能力做软件系统实施,更不用提去做设计开发。

他们通过招标的方式,招了一家外资IT咨询公司,帮他们进行计费软件系统的选型,而后对系统进行实施。最后,计费系统成功上线,并得到了很好应用。

3、我能做你不能做

这是一家快速发展的中型民营企业。

因为业务快速发展的需要,企业的组织架构和部门需要进行调整,涉及到一些人事和职权方面的调整:裁掉一些人,招聘一些人;一些人岗位调整,获得更大的权力;另一些人,则要把手里的权力交出来。

这样的事情,在公司内部,任何一个部门组织都没有办法去做,即使是有老总全力支持,终究是个得罪人的任务,而公司内部关系又是各种扯不断、理还乱。

最终,公司高管层决定引入一家人力资源管理咨询公司,作为第三方,给他们做人力资源方面的咨询方案,对他们的组织架构和部门进行调整,以适应未来的企业发展需要。

虽然项目做的很痛苦,还算是成功结束。作为第三方,跟各方并没有直接的利益关系,可以更加客观的制定方案并执行方案,也更容易的推动组织架构和部门的调整进程。

4、我能做好你做不好

企业内部有一个很强大的IT团队,对于一般的系统设计与开发完全不在话下。

企业的业务人员对自身的业务人员对自身的业务又是无比精通,可以把业务各方面的详细细节都梳理的一清二楚。

于是,IT部门和业务部分就合作,成立一个项目组,做一套用于生产管理的系统。

一年折腾下来,系统是做出来,只是系统总是存在这样那样的问题,总不能很好的用起来。

没办法,公司请了一家IT咨询公司,重新给他们做这套生产管理系统。

这家IT管理咨询公司,运用他们一套很好的管理方法,再加上他们即懂业务又懂技术的顾问人员,同时又因做过很多类似的项目而积累下来的经验,只是花了8个月就开发出一套完全满足客户需要的系统。

5、我知道做什么你不知道做什么

好吧,这家工厂经营了十多年。

早些年,这家工厂赶上好的时候,做什么都很赚钱。然而,近年来,各种成本费用的增加,销售的效果又不算太好,让这家已经连续两年都处于亏损的边缘。

管理层这会不知道该做什么,从哪里着手进行改善,以提升工厂的盈利能力。

经过几经周折,他们决定聘用一家战略咨询公司,给他们做战略规划,以明确以后的发展方向。

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以上的5种情形下的例子都是我接触过的真实的例子。这些例子,多少说明了,企业为何需要咨询。

实际上,不仅仅是企业,即使是个人,也都会面临上面提到的5中情况,也都会寻求咨询的帮助。

就如上一篇提到的,咨询有点像医生,医生存在的理由是给病人治病,咨询也是如此。

无论个人,还是企业,总会有各种各样的问题,这些问题是我们不知道的,或者知道但解决不了或解决不好的,那么就需要别人帮我们找到问题、解决问题并解决好问题,接下来教会我们如何处理这些问题。这就是咨询存在的价值和意义。

国企为何无法完全弃用外资咨询公司?

如上面所谈,企业乃至个人,都无法完全彻底弃用咨询,尤其是在这个高度专业化,又高度效率化的社会当中。所以,可以讲,国企无法完全弃用咨询公司。

那么,能否可以只用本土的咨询公司而完全弃用外资咨询公司呢?

我认为这是不可能的,主要有下面两点原因:

其一,本土的咨询公司在各方面与外资咨询公司都存在很大的差距,尤其是在管理经验、方法论方面。

在管理方面,国内的公司,包括本土咨询公司,本身就落后于国外的公司。没有相关的真实管理经验,仅凭对外资企业的管理的研究,是很难直接把先进的管理理念和经验引入到国内来。

在方法论方面,本土咨询公司没有形成中国自己的方法论体系,多数是借鉴国外的方法论,到国内改个名字而已。完全抛弃国外的方法论体系,自己摸索,我们要走的路很长。

其二,从技术发展角度讲,国外尤其是美国,其发展速度要快于国内,我们需要学习和借鉴别人的技术,以用于自己的发展。否则,就跟闭关锁国没有什么区别了。

国内的本土咨询公司多数从事的是管理咨询行业,很少有在技术领域做的比较好的本土咨询公司,这也决定了国企在技术咨询这块的业务需求,很难由国内本土咨询公司来满足。

所以,从这两点来讲,我认为国企不可能完全弃用外资咨询公司。

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然而,对于“政府限制国企使用外资咨询服务”的做法,假定这是真的话,我在某种程度上是支持的,但这需要把握一个度。

从国家安全的角度讲,对于影响国计民生的行业,少用或者有限制使用,乃至弃用外资咨询公司,尤其是涉及信息化的部分,这个我是支持的,也是非常有道理的。

而对于其他方面,就没有必要一定要如何如何了。我相信,大多数的外资企业,都是在商言商的,不涉及什么政治。虽然也难说林子大了什么鸟都有,但不能因为有几只坏鸟,就把一林子的鸟全部打死。

离开咨询圈子一段时间,现在在外围转着,还是新牵挂这个圈子,毕竟在这个圈子里付出了青葱岁月啊。拭目以待后续的事件发展,只希望我们能把握好这个度,我们不想再回到清朝。

文章修改记录

  • 2014年06月08日,文章初稿
作者:古侯子
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       我所知道的咨询世界——为什么咨询?:目前有8 条留言
      1. 2014-06-09 10:35 下午 [回复]
      2. 5楼
        sly61:

        解释的太好了,让我我这个外行看的很明白,又能全部理解。

        2014-06-10 5:51 下午 [回复]
      3. 4楼
        屠龙:

        咨询的生意要有很大的咨询量和广泛的消息渠道

        2014-06-14 8:06 下午 [回复]
        • 什么叫做“要有很大的咨询量和广泛的消息渠道”?

          2014-06-15 11:53 下午 [回复]
      4. 总结的很到位 但凡事还是要讲究个度啊

        2014-06-15 11:19 上午 [回复]
      5. 板凳
        起重机:

        支持一下

        2015-04-10 1:52 下午 [回复]
      6. 啦啦啦啦

        2015-05-12 8:19 下午 [回复]
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